ANVEM
No solo enviamos productos.
Entregamos piezas que representan algo.
Y cuidamos a los nuestros.
Todos los pedidos se envían desde Zapopan, Jalisco.
Envío estándar: $190 pesos
Envío gratis: en pedidos mayores a $2,000 pesos
Cada orden se maneja con intención.
Cuando sale de La Oficina, va directo hacia ti. Sin atajos.
Entrega estándar: 2–5 días hábiles
Entrega extendida (casos poco comunes): hasta 7 días hábiles según distancia y condiciones de la paquetería como zonas extendidas.
Importante:
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados
Pueden existir retrasos por parte de la paquetería, clima o temporadas de alta demanda
Nos movemos rápido. Pero una vez que sale, el camino ya no depende de nosotros.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío al momento de la compra.
Si la información es incorrecta (dirección equivocada, incompleta, etc.), ANVEM no se hace responsable por paquetes perdidos o retrasados.
Si un paquete es devuelto por error del cliente:
El pedido puede reenviarse
El cliente cubre el nuevo costo de envío
Respaldamos lo que hacemos. Pero también respetamos el proceso.
Si decides devolver un producto por razones ajenas a ANVEM:
Se aplicará un cargo de $300 MXP (envío + reposición)
El producto debe:
Estar sin uso
En condiciones originales
Devolverse en un tiempo razonable (recomendado: dentro de 14 días después de la entrega)
Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazadas.
Si algo llega mal, se corrige. Sin vueltas.
Esto incluye:
Productos dañados
Pedido incorrecto
Defectos por error de ANVEM
En estos casos:
La devolución es sin costo
El reemplazo se envía sin costo
Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con:
Número de orden
Evidencia fotográfica
Cuando es nuestra responsabilidad, respondemos. Así se maneja.
Los reembolsos aplican únicamente a devoluciones aprobadas.
Se descontarán $300 MXP en casos donde no haya error de ANVEM
El reembolso se realiza al método de pago original
Tiempo de procesamiento: 5–10 días hábiles después de la revisión
Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido de ANVEM.
Por ahora, no manejamos cambios directos.
Si necesitas otra talla o producto:
Realiza un nuevo pedido
Solicita la devolución del anterior (sujeto a esta política)
Una vez que el paquete aparece como entregado por la paquetería, ANVEM no se hace responsable por pérdidas o robos.
Recomendamos:
Enviar a direcciones seguras
Contactar directamente a la paquetería en caso de problema
Esto no es solo una compra.
Es parte de algo más grande.
Cuidamos a los nuestros.
Y el respeto va en ambos lados.
La mayoría de los pedidos llegan en 2–5 días hábiles. En algunos casos puede tomar hasta 7 días.
Si tu pedido no ha salido, contáctanos de inmediato a The House.
Si ya fue enviado y se regresa, tendrás que cubrir el reenvío.
Sí. Se aplica un cargo de $300 MXP por envío y reposición.
Es responsabilidad nuestra. Se reemplaza sin costo. Solo envía evidencia dentro de los primeros 7 días.
Solo cuando el error es de ANVEM (producto dañado, incorrecto o defectuoso).
Cualquier otra duda específica quedamos a tus ordenes en ventas@anvemstore.com
